Sistema Oficial de PQRS

Radicación y Seguimiento de PQRS

Peticiones, Quejas, Reclamos y Recursos conforme a la Ley 142 de 1994, Resolución CRC 5111 de 2017 y Resolución SIC 19012 de 2020.

Radicar Nueva PQR Consultar Estado de Radicado (CUV) Conoce tus Derechos (CCU)

Garantía de Atención al Usuario

En GlobalWifi garantizamos el trámite ágil y transparente de todas tus solicitudes técnicas, comerciales o de facturación.

Línea Telefónica 24/7

315 481 4836

Correo de Notificaciones

info@globalwifi.com.co

Indicadores de Atención (CRC)

Término Legal de Respuesta: 15 días hábiles

Tiempo Promedio Respuesta: < 5 días hábiles

Solución en Primer Contacto: 92.4%

Recursos de Ley: Contra la decisión emitida procede el Recurso de Reposición ante GlobalWifi y en subsidio el de Apelación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) dentro de los 10 días hábiles siguientes a la notificación.

Consultar Estado de una Solicitud ya Radicada

Ingresa tu número de radicado (ej: GW-2026-123456) o tu cédula para consultar el avance en tiempo real.

Formulario Oficial de Radicación

Diligencia los datos requeridos. Se generará un código de radicación único para el seguimiento formal.

Tipo de Solicitud *

Nombre Completo *

Cédula / NIT *

Código de Contrato (Opcional)

Número Celular *

Correo Electrónico *

Asunto de la Radicación *

Detalles y Hechos de la Solicitud *

Autorizo el tratamiento de mis datos personales a GlobalWifi SAS de acuerdo con la Ley 1581 de 2012. *