Información oficial para usuarios, MinTIC, Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
En cumplimiento de la Resolución 19012 de 2020 de la SIC y el Régimen de Protección al Usuario de la CRC, disponemos de acceso inmediato para la radicación y seguimiento de tus PQR y enlace al portal institucional de la Superintendencia de Industria y Comercio.
GlobalWifi SAS garantiza a todos sus usuarios el acceso abierto, neutral y sin discriminación a los contenidos, aplicaciones y servicios legales disponibles en Internet.
En nuestra red de Fibra Óptica FTTH ofrecemos velocidad 100% simétrica (mismo ancho de banda de descarga que de subida). En enlaces inalámbricos la relación de subida se ajusta conforme a la ficha técnica del plan contratado.
No implementamos bloqueos, degradaciones arbitrarias ni priorizaciones remuneradas. Las prácticas de gestión de tráfico son de carácter técnico y razonable, orientadas únicamente a mitigar congestión en horas pico y garantizar la estabilidad de la red.
Todos los puertos estándar y protocolos de red se encuentran habilitados para el usuario, a excepción de medidas estrictas de ciberseguridad (ej. filtrado de spam masivo en puerto 25 saliente).
GlobalWifi SAS implementa protocolos de seguridad perimetral de nivel operador para proteger la infraestructura y la integridad de los datos de nuestros suscriptores:
GlobalWifi SAS está estrictamente comprometida con la prevención, bloqueo y denuncia de todo tipo de material que atente contra la integridad y libertad sexual de los niños, niñas y adolescentes.
La pornografía infantil, el abuso y el turismo sexual con menores de edad son delitos castigados con penas privativas de la libertad en Colombia conforme al Código Penal. Si detectas contenido que vulnere a un menor, repórtalo inmediatamente en los siguientes canales oficiales:
Recomendamos a los padres de familia y cuidadores implementar herramientas gratuitas de filtrado web en sus hogares:
208.67.222.123 y 208.67.220.123 para bloquear automáticamente contenido para adultos en toda la red doméstica.1.1.1.3 y 1.0.0.3.Publicamos de manera periódica los indicadores de rendimiento y disponibilidad de nuestra red troncal y de acceso en el departamento del Huila:
📌 Para consultar el mapa detallado y cobertura veredal de cada municipio, visita la sección de Cobertura y Sedes.
Para la prestación del servicio de Internet de alta velocidad, GlobalWifi entrega equipos homologados en calidad de comodato (préstamo de uso gratuito):
⚠️ Cuidados del Equipo: Ubicar el equipo en un lugar ventilado, evitar doblar el cable de fibra óptica monomodo y no presionar el botón de reset de fábrica para evitar desconfiguración.
El Contrato de Condiciones Uniformes (CCU) rige la relación contractual entre GlobalWifi SAS y sus suscriptores para los servicios fijos de telecomunicaciones en Colombia.
GlobalWifi SAS custodia la información personal recolectada exclusivamente para la ejecución del contrato de prestación de servicios, facturación, soporte técnico y notificación legal de PQRS.
Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o revocar la autorización de sus datos personales, puede escribirnos a: info@globalwifi.com.co o acudir a cualquiera de nuestras 5 sedes físicas en Huila.
Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) • Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) • Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).